bdjali-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

bdjali তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে এই তথ্যগুলির বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয়-নিশ্চিতকরণ দলিলের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দেওয়া বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগইনের সময় ও তারিখ এবং সেশনের সময়কাল
• পেজ ভিজিট ও ক্লিকের ধরন সম্পর্কিত তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
• জিওলোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdjali সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bdjali আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা নিচে বর্ণনা করা হলো।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে, প্রযুক্তি সহায়তা বা নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সেবা প্রদান করে। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র নিজ নিজ দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পরিসম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বাহ্নে নোটিশ দেব।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdjali কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপদ ব্রাউজিং নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdjali আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় যাচাই বিকল্প প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdjali আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন
• সম্ভাব্য বিরোধ বা আইনি দাবির মোকাবেলার প্রয়োজনীয়তা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামপরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।

৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ

bdjali বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলি বর্ণিত হলো:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে ও পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা সম্ভব।

৭.২ তথ্য সংশোধন

কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করতে পারেন।

৭.৩ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়া

বোনাস বা অফার সম্পর্কিত ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করব।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bdjali-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা কোনো উদ্বেগ জানাতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে।

bdjali এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ সুরক্ষামান বজায় রাখে।
• স্থানান্তর কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bdjali যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট তারিখ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজ দেখুন।